Les entreprises de construction ne sont pas étrangères au risque. Tout, des dangers du chantier aux pénuries de main-d’œuvre en passant par le mauvais temps, peut avoir un impact négatif sur une entreprise de construction. Les risques sont une partie inévitable de la vie, mais vous pouvez jouer un rôle actif dans la compréhension et la réponse aux risques grâce à la gestion des risques. De cette façon, vous obtenez un meilleur contrôle des risques afin que votre entreprise puisse prospérer, quoi qu’il arrive.

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• Qu’est-ce que la gestion des risques dans le secteur de la construction ?
• Risques courants dans le secteur de la construction
• Comment les entreprises de construction peuvent-elles gérer les risques ?
• Les avantages de la gestion des risques

La gestion des risques consiste à identifier et à analyser les risques qui peuvent être préjudiciables à votre entreprise de construction et à trouver des moyens d’atténuer efficacement ces risques. C’est essentiel au succès d’une entreprise de construction et au bien-être de ses travailleurs.

Une façon de comprendre les risques est de les considérer comme des possibilités ou des incertitudes qui menacent d’affecter négativement les individus, les projets ou votre entreprise dans son ensemble. Une autre façon est de considérer les risques comme des expositions aux pertes, c’est-à-dire des conditions qui pourraient entraîner un certain type de perte ou de conséquences négatives. La gestion des risques consiste donc à identifier ces possibilités ou ces expositions aux pertes afin que vous puissiez être mieux préparé à les éviter ou à y répondre.

Le processus de gestion des risques est en cours. C’est vrai pour n’importe quelle entreprise, mais c’est particulièrement vrai dans l’industrie de la construction où chaque nouveau projet peut s’accompagner d’un nouvel ensemble de risques que vous devez gérer. Toutes les entreprises de construction devraient avoir une personne ou une équipe responsable de la gestion proactive des risques.

Chaque entreprise de construction peut être confrontée à son propre ensemble de risques, qui peuvent évoluer au fil du temps. C’est pourquoi chaque entreprise doit effectuer ses propres évaluations pour identifier les risques. De nombreux risques auxquels sont généralement confrontées les entreprises de construction entrent dans les catégories suivantes :

1. Risques pour la sécurité

Les risques de sécurité constituent une catégorie clé de risques pour les entreprises de construction. La construction est largement considérée comme l’une des industries les plus dangereuses. Sur l’ensemble des travailleurs tués dans le secteur privé en 2018, environ un sur cinq était un travailleur de la construction. Les chantiers de construction peuvent présenter de nombreux risques pour la sécurité. Par exemple, les travailleurs peuvent tomber de hauteur, être heurtés ou écrasés par de l’équipement ou être électrocutés par des lignes électriques.

Outre les conséquences évidentes des employés blessés ou même tués, les risques pour la sécurité peuvent entraîner d’autres conséquences graves pour une entreprise de construction. Cela comprend les amendes de l’Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA), les poursuites judiciaires, les frais médicaux, les retards dans les délais du projet, les dommages à la réputation de votre entreprise et la baisse du moral des employés.

2. Risques financiers

En un sens, tous les risques sont des risques financiers puisqu’ils peuvent affecter indirectement la rentabilité de votre entreprise. Cependant, certains risques entrent carrément dans la catégorie des finances. Ces risques peuvent avoir un impact direct sur les résultats de votre entreprise. Aucune entreprise de construction ne veut faire un pas en arrière financièrement, mais les risques financiers peuvent avoir cet effet s’ils ne sont pas correctement gérés.

Certains risques financiers sont internes, c’est-à-dire qu’ils commencent et se terminent avec votre entreprise. Il s’agit notamment d’une mauvaise gestion financière ou du coût de réparation ou de remplacement d’un équipement endommagé, par exemple. Cependant, de nombreux risques financiers sont externes. Il s’agit notamment de l’état de l’économie, de l’augmentation des coûts des matériaux, de la hausse des taux d’intérêt, du vol de votre équipement ou de la concurrence d’autres entreprises de construction. Ces facteurs et d’autres facteurs externes peuvent survenir et constituer une menace pour le succès financier de votre entreprise.

3. Risques liés à la gestion de projet

La gestion de projets peut également comporter certains risques. Par exemple, une mauvaise communication entre un client et votre équipe peut entraîner des conflits ou des attentes non satisfaites concernant les livrables du projet. Des problèmes tels que le mauvais calcul des ressources nécessaires pour mener à bien le projet, la création d’un calendrier irréaliste ou la prise en charge d’un trop grand nombre de projets à la fois sont également des risques courants pour les entreprises de construction.

Tous les risques liés à la gestion de projet ne sont pas internes. Lorsque vous travaillez avec des sous-traitants, vous pouvez rencontrer des conflits ou des retards qui sont, du moins dans une certaine mesure, hors du contrôle de votre entreprise.

4. Risques environnementaux

Pour certains secteurs, les éléments extérieurs peuvent ne jamais entrer dans l’équation de la gestion des risques. Dans la construction, cependant, il s’agit d’une considération essentielle puisque 95,1 % des emplois de construction impliquent du travail à l’extérieur. Dans certains cas, le terrain peut simplement poser des défis qui nécessitent de nouveaux types d’équipement pour y naviguer.

Dans d’autres cas, la météo est une source majeure de risques environnementaux. Les températures extrêmes ou les événements météorologiques tels que les tempêtes peuvent rendre impossible le travail en toute sécurité, ce qui affecte les délais du projet. Des phénomènes naturels plus graves comme les inondations, les tremblements de terre ou les tornades peuvent faire des ravages sur un chantier de construction, potentiellement démolir tous les travaux qui ont été effectués ou faire reculer considérablement les entreprises.

5. Risques liés au personnel

Les entreprises de construction disposent d’équipements et d’autres actifs qui font partie intégrante de leur succès, mais elles sont composées de personnes au cœur de leurs préoccupations. La construction est une industrie axée sur la main-d’œuvre. Les entreprises ne peuvent pas fonctionner sans une équipe de travailleurs qualifiés et motivés, mais les entreprises de construction ont du mal à pourvoir des centaines de milliers de postes vacants. La pénurie de main-d’œuvre est un problème bien connu qui a un impact sur l’industrie de la construction dans son ensemble.

Il peut y avoir d’autres risques liés au personnel qui affectent également votre entreprise. Par exemple, un taux de roulement élevé ou le manque d’expérience de vos travailleurs pour certains emplois peuvent poser des problèmes et entraver votre succès. Les membres de l’équipage peuvent également faire un usage abusif du temps de l’entreprise ou d’autres ressources ou ne pas respecter les politiques de votre entreprise.

Pour gérer efficacement les risques, les entreprises de construction doivent suivre le processus étape par étape, puis continuer à le parcourir au fur et à mesure que de nouveaux risques apparaissent. Nous pouvons décomposer ce processus en quatre étapes de base, que nous examinerons en détail dans les sections suivantes :

1. Identifier les risques
2. Évaluer les risques
3. Réagir aux risques
4. Surveiller les risques et affiner les stratégies

Les entreprises de construction peuvent trouver utile d’investir dans des ressources qui les aideront à gérer les risques. Par exemple, certains logiciels peuvent aider les entreprises à gérer les risques. Vous préférerez peut-être choisir un logiciel de gestion de projet plus général qui inclut certaines fonctionnalités de gestion des risques. Que vous utilisiez ou non un logiciel de gestion des risques, des ressources comme ce guide peuvent vous aider à créer un plan d’action pour gérer efficacement les risques dans votre entreprise.

1. Identifier les risques

Avant de pouvoir gérer efficacement les risques susceptibles d’avoir un impact sur votre entreprise, vous devez savoir quels sont ces risques. Considérez les cinq catégories de risques que nous avons discutées ci-dessus. Vous devez déterminer les risques spécifiques au sein de ces catégories et potentiellement en dehors de ces catégories auxquels votre entreprise est vulnérable.

Selon l’OSHA, l’incapacité à identifier les dangers actuels ou potentiels est l’une des causes profondes des blessures, des maladies et des incidents dans le secteur de la construction. Cette même défaillance peut vous rendre vulnérable à tous les autres types de risques de construction. Voyons comment vous pouvez identifier les risques :

• Examinez les données : Pour les risques de sécurité, examinez les données sur les accidents de construction courants, tels que les accidents inclus dans les « quatre accidents mortels ». Ces données peuvent donner un aperçu des risques susceptibles de se présenter sur un chantier. Vous pouvez également consulter les données de l’industrie pour voir quels types de risques financiers, de gestion de projet ou de personnel sont communs à d’autres entreprises de construction et peuvent s’appliquer à votre entreprise. Les données météorologiques peuvent être une source utile pour identifier les risques environnementaux.
• Inspectez les chantiers et l’équipement : L’inspection régulière d’un chantier peut également vous aider à trouver des sources de risques pour la sécurité ou l’environnement qui peuvent être corrigées avant qu’elles ne causent de graves problèmes. Il peut s’agir de quelque chose d’aussi simple qu’un risque de trébuchement que vous pouvez régler immédiatement ou de quelque chose d’inévitable qui vous amène à investir dans un équipement de protection individuelle (EPI) ou d’autres mesures de sécurité. Vous devez également inspecter régulièrement l’équipement afin de détecter les problèmes avant qu’ils n’entraînent des dysfonctionnements dangereux.
• Tenir compte des incidents passés : La prise en compte des incidents passés peut vous aider à identifier les risques de tous types. Des accidents passés, par exemple, ou même des accidents évités de justesse peuvent vous aider à savoir quels sont les risques pour la sécurité à surveiller à l’avenir. Essayez d’enquêter sur les causes profondes de ces incidents afin de bien comprendre le problème. Recherchez les tendances dans les types de pertes ou d’incidents que vous avez subis dans le passé afin de pouvoir élaborer des stratégies solides pour gérer ces risques à l’avenir.
• Obtenez l’avis des travailleurs : Les membres de votre entreprise peuvent probablement apporter leur propre expertise ou leur expérience de première main pour vous aider à identifier certains des risques qui peuvent affecter votre entreprise. Réalisez un sondage ou organisez une réunion au cours de laquelle vous invitez les travailleurs à partager leurs idées sur certaines des sources potentielles d’exposition aux pertes qu’ils voient sur le chantier ou dans les activités de votre entreprise. Garder les lignes de communication ouvertes avec votre équipe peut également vous aider à anticiper les risques liés au personnel.

2. Évaluez les risques

L’identification des risques est la première étape, mais vous devez également évaluer de près ces risques et déterminer quels sont les risques les plus graves. Pour chaque risque que vous identifiez, vous devez déterminer l’ampleur du risque. Pour ce faire, vous devez :

• Considérez les conséquences : Comprenez ce que vous risquez de perdre si un risque particulier devait se concrétiser. Tout d’abord, quel type de perte cela provoquerait-il ? Si la perte est financière, pouvez-vous quantifier son impact ? Par exemple, une pièce d’équipement volée coûte en moyenne 29 258 $ à une entreprise. En plus de comprendre l’ampleur du risque, connaître les pertes possibles qu’un risque pourrait causer peut vous aider à savoir combien vous pouvez raisonnablement investir pour répondre au risque tout en sortant gagnant.
• Déterminer la probabilité : Vous devez également déterminer la probabilité qu’un risque affecte votre entreprise. Certains risques se matérialisent beaucoup plus fréquemment que d’autres. Par exemple, le risque qu’un employé se blesse lors d’une chute est généralement plus probable que le risque qu’un tremblement de terre endommage votre chantier. Examinez les tendances que vous avez identifiées à l’étape précédente pour voir quels risques sont les plus susceptibles de se produire afin d’accorder une attention particulière à ces risques.

À l’aide des informations que vous venez d’établir, vous devez hiérarchiser les risques qui méritent le plus d’attention dans votre réponse aux risques. Les risques qui ont à la fois de graves conséquences potentielles et qui sont susceptibles d’avoir un impact sur votre entreprise sont ceux qui comportent le plus grand nombre de risques et devraient figurer en tête de votre liste de priorités. Ce sont les risques pour lesquels vous devez travailler particulièrement dur.

Au-delà de ces risques hautement prioritaires, déterminez où les autres risques se situent sur votre liste de priorités. Certains risques peuvent mériter un niveau de priorité moyen, tandis que d’autres tombent au bas de la liste car leur ampleur est particulièrement faible.

3. Réagir aux risques

La troisième étape consiste à utiliser les informations que vous avez recueillies pour planifier et exécuter une réponse. La réponse aux risques n’est pas toujours la même. La meilleure façon d’intervenir dépendra de la nature du risque. Certaines solutions de réponse aux risques visent à :

• Éliminer les risques : Certains risques peuvent être efficacement éliminés de l’équation. Par exemple, si vous identifiez un danger évident et évitable sur le chantier, vous devez immédiatement éliminer le risque. Dans d’autres cas, vous ne pourrez peut-être pas éliminer les risques, mais vous pouvez les éviter en choisissant de ne pas accepter un emploi particulier, par exemple. Parfois, prendre des risques peut en valoir la peine lorsque l’occasion offre un gros gain potentiel. Les entreprises de construction doivent évaluer chaque nouvelle opportunité pour peser les risques et les avantages potentiels.
• Atténuer les risques : De nombreux risques sont inévitables dans une certaine mesure. Pour répondre à ces risques, il faut notamment trouver des moyens de les rendre moins susceptibles de se produire ou d’en atténuer l’impact. Par exemple, vous pouvez investir dans des EPI ou d’autres types de produits de sécurité pour protéger les travailleurs contre les dangers courants sur les chantiers ou fournir une formation pour aider les travailleurs à adopter des pratiques plus sûres. Si vous avez rencontré des problèmes avec des délais de projet plus longs que prévu, une réponse peut être d’investir dans un logiciel ou une formation pour vous aider à améliorer vos méthodes de gestion de projet.
• Tenir compte des risques : Une autre partie de la réponse aux risques inévitables consiste à leur faire de la place. Par exemple, lorsque vous planifiez le travail, il est judicieux de prévoir un coussin pour tenir compte des problèmes inattendus qui surviennent. De cette façon, les risques tels que les conditions météorologiques dangereuses ont déjà été pris en compte afin de minimiser leur impact sur votre entreprise. La prise en compte des risques peut également consister à budgétiser des coûts imprévus. Vous devez également élaborer des plans sur la façon dont vous réagirez si certains risques se matérialisent et causent un problème grave.
• Transfert des risques : Une autre stratégie de gestion des risques consiste à transférer le fardeau du risque à une autre partie. Vous pouvez être en mesure de prendre des dispositions où des sous-traitants ou des fournisseurs assument la responsabilité de certains risques, par exemple. Dans de nombreux cas, le transfert des risques prend la forme de polices d’assurance. Lorsque vous souscrivez une police d’assurance, vous assumez des coûts plus prévisibles et permanents, et la compagnie d’assurance assume le risque de coûts catastrophiques. Les entreprises de construction peuvent souscrire différentes polices d’assurance pour couvrir différents types de risques.

4. Surveiller les risques et affiner les stratégies

Même si votre entreprise se concentre sur un aspect spécifique de la construction ou une zone géographique particulière, tout ne reste pas constant. D’une année à l’autre, voire d’un projet à l’autre, certains risques qui étaient auparavant des préoccupations majeures peuvent s’être dissipés tandis que de nouveaux risques ont pu surgir. Certains risques existants peuvent avoir des conséquences plus ou moins graves qu’auparavant. Les stratégies de gestion des risques doivent évoluer tout comme les stratégies de gestion des risques.

C’est pourquoi les entreprises de construction doivent surveiller en permanence les risques et apporter des modifications si nécessaire pour maintenir leurs processus de gestion des risques à jour et efficaces. Cherchez des moyens d’améliorer votre processus de gestion des risques, en particulier en ce qui concerne la façon dont vous réagissez aux risques. Y a-t-il des points chauds qui nécessitent de meilleures méthodes pour éliminer, atténuer, comptabiliser ou transférer le risque ? Être proactif dans l’affinement de vos stratégies peut vous aider à identifier, à évaluer et à répondre aux risques avec une efficacité croissante au fil du temps.

Avant d’investir du temps et de l’argent dans la gestion des risques, vous voudrez savoir si cela en vaut vraiment la peine. Les risques peuvent exposer votre entreprise à de graves pertes, mais la gestion des risques peut protéger votre entreprise et vous aider à tirer parti de certains avantages majeurs, notamment :

1. Prise de décision plus éclairée

Une meilleure compréhension des risques peut vous aider à prendre des décisions plus rapidement et avec une plus grande précision. Lorsqu’une occasion d’affaires vous est présentée, vous disposez du cadre et de la compréhension nécessaires pour déterminer rapidement les types de risques qui peuvent découler de cette occasion et si vous voulez aller de l’avant ou renoncer à l’occasion. Vous pouvez également prendre des décisions plus éclairées sur les meilleures façons de réagir aux risques et de faire croître votre entreprise.

2. Un environnement de travail plus sûr

Étant donné qu’une partie importante de la gestion des risques de construction consiste à atténuer les dangers sur les chantiers, vous pouvez améliorer la sécurité des chantiers grâce à la gestion des risques. Un environnement de travail plus sûr est meilleur pour vos travailleurs, et c’est mieux pour votre entreprise. Éviter les incidents de sécurité vous aide à faire avancer les projets dans les délais et le budget impartis et permet à vos employés de profiter d’une expérience plus positive en travaillant pour votre entreprise. Les incidents de sécurité font partie des risques les plus graves auxquels une entreprise de construction peut être confrontée, la gestion de ces risques est donc primordiale.

3. Planification et budgétisation plus précises

Lorsque vous établissez un budget et un calendrier sans mettre en place un processus de gestion des risques mature, vous risquez de rencontrer des problèmes imprévus. Les projets prendront probablement plus de temps et des coûts imprévus peuvent survenir. Les entreprises de construction qui comprennent la gestion des risques sont mieux équipées pour planifier et budgétiser avec précision, car elles peuvent anticiper les pertes de temps et de ressources qui n’existent pas dans le meilleur des cas.

4. Des résultats plus fiables

Les entreprises de construction veulent satisfaire toutes les parties prenantes concernées et respecter leurs engagements. Cela peut être difficile à faire lorsqu’il y a des variables inconnues qui peuvent soudainement avoir un impact sur vos plans. Les entreprises de construction qui gèrent efficacement les risques peuvent mieux prévoir et tenir compte des risques afin de faire des promesses plus précises et étayées par des antécédents de fiabilité.

5. Une plus grande efficacité et des bénéfices plus élevés

Les avantages ci-dessus et bien d’autres s’ajoutent tous à un avantage important pour votre entreprise : un meilleur résultat net. La gestion des risques aide votre entreprise à devenir plus efficace. En réduisant les coûts et le temps inutiles, vous verrez vos bénéfices augmenter. Vous pouvez même faire évoluer votre entreprise plus efficacement lorsque vous avez mis en place un solide processus de gestion des risques.

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